LIVRAISON |
Votre colis est généralement expédié le lendemain (en jour ouvré : du lundi au vendredi) de votre commande. Si votre commande a été passée un mardi, elle sera donc envoyée le mercredi. Si votre commande a été passée le vendredi, elle sera donc envoyée le lundi.
Exceptions : si votre commande a été passée tardivement (à partir de 22h), ou est complexe à préparer (produits fragiles, calendrier de l’Avent XXL, etc.), elle pourra potentiellement être envoyée le surlendemain.
Votre colis est expédié via le mode de livraison que vous aurez choisi lors de votre commande : Colissimo, Chrono Shop2shop ou Mondial Relay.
Vous pourrez retrouver le lien de suivi de votre commande sur votre compte client > rubrique « vos commandes ».
Voici le détail des délais d’acheminement des transporteurs. Attention de compter ce délai, à partir de la date de dépôt de votre colis :
· 2 jours ouvrés pour un Colissimo à domicile.
· de 3 à 5 jours ouvrés pour Chrono Shop2shop.
· de 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay.
Exemple : si votre commande, via Mondial Relay, a été passée un lundi, elle sera donc déposée un mardi (si elle n’est pas complexe à réaliser auquel cas elle sera déposée le surlendemain).
Si nous rajoutons 3 jours ouvrés d’acheminement à un dépôt mardi : cela nous reporte à une livraison le vendredi (mercredi + jeudi + vendredi).
Mais si nous rajoutons 5 jours ouvrés d’acheminement : cela nous reporte à une livraison au mardi suivant (mercredi + jeudi + vendredi + lundi + mardi).
Exceptions : certains Points Relais fonctionnent du mardi au samedi (et non du lundi au vendredi).
Vigilance colis volumineux (généralement les colis contenant un grand nombre de produits alimentaires) :
Nous déconseillons formellement les Lockers pour les colis volumineux !! Si vous souhaitez impérativement une livraison via Mondial Relay : ne choisissez jamais de Locker lors de votre commande > privilégiez toujours des points de retrait classiques (en boutique physique). En effet, les colis alimentaires sont toujours plus volumineux que les casiers fins et de petite taille, majoritairement présents dans les Lockers ; les casiers de grande taille étant en bien moins grand nombre (4 casiers pour les petits Lockers et 8 pour les grands Lockers).
De plus, ces casiers moins nombreux deviennent indisponibles, lorsque d'autres colis volumineux y sont déjà stockés, et que leurs destinataires ne viennent pas chercher rapidement leur colis. Face à ce Locker plein, le transporteur ne peut pas déposer votre colis faute de place... et cela crée de grandes complications, et par conséquent beaucoup de retard pour l’acheminement de votre colis.
Vigilance retrait pour les livraisons Mondial Relay et Chrono Shop2shop :
· Pour une livraison via Mondial Relay, le délai de garde est de 5 jours ouvrés dans un Locker et depuis Octobre 2025, il est également de 5 jours ouvrés dans les Points de retrait classiques (en boutique).
· Pour une livraison via Chrono Shop2shop, le délai de garde est de 7 jours calendaires.
Conditions de livraison offerte :
· Nous vous offrons la livraison en France métropolitaine dès 49€ d'achat avec Mondial Relay, pour tout colis inférieur à 6kg. Si votre colis dépasse 6kg, la livraison avec Mondial Relay ne peut vous être offerte.
· Nous vous offrons la livraison en France métropolitaine dès 49€ d'achat avec Chrono Shop2shop, pour tout colis inférieur à 6kg. Si votre colis dépasse 6kg, la livraison avec Chrono Shop2shop ne peut vous être offerte.
· La livraison vous est également offerte pour tout colis à destination de la France métropolitaine, dès 159€ d'achat, avec Colissimo, si le poids de ce colis est inférieur à 4kg. Si votre colis dépasse 4kg, la livraison avec Colissimo ne peut vous être offerte.
Nous livrons partout dans le monde, contactez-nous pour obtenir un devis de livraison si celui-ci n'a pas été calculé par le site.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Attention aux colis lourds, le prix des transporteurs augmente fortement.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Une attention toute particulière est portée à chacun des colis et notamment aux objets fragiles, pour que tous vos articles commandés vous parviennent parfaitement. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.